Sí… pero…

Manejo de objeciones. Cómo rebatirlas Planificamos cómo se lo vamos a presentar el tema. Nuestra intención es convencerlo que esta es la mejor alternativa. Se lo estamos diciendo con nuestras mejores palabras. Utilizamos nuestros argumentos y además, “el que calla … Continuado

“Son los clientes, estúpido”

Esta famosa frase de James Carville que llevó a ganar la campaña a la presidencia a Bill Clinton  (The economy, stupid) reflejaba que era lo más importante que había que resolver.  En las empresas, a veces hay que parafrasear a … Continuado

La crisis y la conducta del escorpión

La situación actual, situación de crisis, liderada por el desempleo, nos enfrenta directamente con nuestras limitaciones. En esta etapa nos puede surgir muy espontáneamente el reproche de “deberíamos haber…” y aquí podemos completar con la cantidad de “deberíamos” que mejor … Continuado

El sí… de a poco

Acuerdos parciales “Es más fácil decir sí de a poco y a cada pregunta, que sí al todo final…” Cuando nosotros necesitamos convencer a alguien que nos dé su aprobación, o que acuerde con nosotros algo, o nos compre algo, … Continuado

¿Qué cualidades se aprecian en un líder?

Reiteradamente se habla del tema líderes y liderazgo como responsables de muchos de los caminos que adoptan empresas y naciones. Si bien sabemos a qué nos referimos, tal vez no nos pongamos de acuerdo cuando tengamos que definir cuáles son … Continuado